# Cómo elegir un plan de respuestas automáticas para Mercado Libre según tu volumen real de preguntas Publicado: 14 de septiembre de 2026 Actualizado: 14 de septiembre de 2026 ## Respuesta corta Para estimar cuántas respuestas automáticas necesitás por mes, contá las preguntas recibidas durante los últimos 30 días, calculá qué porcentaje pasaría por el asistente y agregá un margen acorde a tu operación. La cantidad de ventas no alcanza para dimensionar la capacidad. La fórmula inicial es: `preguntas recibidas x porcentaje que usaría el asistente x margen operativo = respuestas mensuales necesarias` ## 1. Contá todas las preguntas de los últimos 30 días Usá un período completo de 30 días para incluir días hábiles, fines de semana y cambios normales de demanda. Contá todas las preguntas recibidas, no solamente las que quedaron pendientes. Mercado Libre permite consultar preguntas por vendedor y ordenarlas por fecha mediante su API oficial. Si ya trabajás con una integración, podés obtener el total desde ese historial. También podés hacer un recuento desde la operación habitual de tu cuenta. Anotá el resultado como `P30`. Ejemplo: si tu cuenta recibió 480 preguntas en los últimos 30 días, `P30 = 480`. No conviertas ese número directamente en créditos. Primero hay que decidir cuáles deberían llegar al asistente. ## 2. Calculá tu cobertura real Revisá una muestra de las preguntas y separalas según cómo las atenderías hoy. Stock, medidas, formas de entrega, horarios o datos presentes en la publicación suelen ser buenos puntos de partida. Una duda ambigua, una compatibilidad que no está documentada o una excepción comercial puede necesitar intervención humana. El porcentaje de cobertura se calcula así: `preguntas que pasarían por el asistente / preguntas totales x 100` Si de 480 preguntas, 336 podrían pasar por Oktopulse, la cobertura de ese período sería 70 por ciento. Ese porcentaje pertenece a esa tienda y a ese período. No es un promedio de Mercado Libre ni una promesa para cualquier negocio. Oktopulse contabiliza la respuesta cuando el asistente la genera, aunque después decidas no enviarla. Si una pregunta entra al modo revisión y produce un borrador, incluila en el cálculo. ## 3. Elegí un margen que tenga sentido para tu operación Una promoción, una fecha comercial o un producto nuevo pueden elevar las consultas. El margen es una decisión de planificación, no una regla del marketplace. Una tienda estable puede trabajar con un margen menor. Una cuenta que se prepara para una campaña probablemente necesite más espacio. Para mostrar el cálculo, usemos 20 por ciento: `480 x 0,70 = 336 respuestas` `336 x 1,20 = 403,2 respuestas` La necesidad estimada es de 404 respuestas. Como el selector de Oktopulse trabaja con cantidades redondas, tiene sentido evaluar una capacidad cercana por encima del cálculo, como 500 respuestas, y comparar su precio con los planes publicados. ## 4. Compará el resultado con la capacidad de Oktopulse Oktopulse permite elegir capacidad en incrementos de 100 respuestas. La calculadora de precios sirve para evaluar cantidades intermedias y conviene consultar allí el importe vigente antes de contratar. Estas son tres referencias mensuales publicadas: | Capacidad | Precio mensual publicado | Puede servir cuando | | --- | ---: | --- | | 100 respuestas | USD 30 | Tu cálculo queda cerca de 100 y el volumen es estable | | 1.000 respuestas | USD 66 | Superás con claridad la capacidad inicial o esperás una campaña con más consultas | | 3.000 respuestas | USD 126 | Gestionás un volumen alto y necesitás más capacidad operativa | Si tu cálculo da 88 respuestas, podés empezar con 100. Si da 404, podés elegir 500 en lugar de saltar directamente a 1.000. Si da 2.150, compará una capacidad de 2.200 con la referencia de 3.000 y con el margen que esperás para tu temporada. Los créditos sin usar pasan al siguiente período pagado hasta el equivalente a una asignación mensual. Después de una confirmación de pago, Oktopulse agrega automáticamente la nueva asignación y el rollover permitido. No tenés que recargar créditos manualmente al comenzar cada ciclo. Esto reduce la probabilidad de quedarte sin respuestas entre períodos, pero no la elimina. Cuando el saldo llega a cero, la automatización se detiene. Un pago fallido conserva el saldo existente, pero no agrega créditos nuevos. ## 5. Revisá el cálculo después del primer ciclo El plan inicial es una hipótesis. Al cierre del período, compará estos cuatro datos: 1. Preguntas totales recibidas. 2. Preguntas que llegaron al asistente. 3. Respuestas generadas que necesitaron corrección. 4. Créditos que quedaron disponibles. Si agotaste el saldo, no asumas enseguida que necesitás una capacidad mayor. Tal vez creció el volumen. También puede ocurrir que estés enviando al asistente preguntas que deberían resolverse con una plantilla o quedar en manos del equipo. Si sobró demasiado, revisá si el mes fue atípico y si se aproxima una campaña. Después ajustá. El objetivo no es consumir todos los créditos, sino tener capacidad suficiente para las preguntas que decidiste automatizar. ## 6. Tomá una decisión con números propios Completá esta ficha: - Preguntas recibidas en 30 días: `_____` - Preguntas que pasarían por el asistente: `_____` - Cobertura: `_____ por ciento` - Margen elegido: `_____ por ciento` - Respuestas mensuales estimadas: `_____` Después compará el resultado con la [calculadora y los planes de Oktopulse](https://oktopulse.org/#pricing). Si todavía no sabés qué preguntas conviene automatizar, empezá por la [guía de respuestas automáticas](https://oktopulse.org/blog/respuestas-automaticas-mercadolibre) y el artículo sobre [riesgos y límites](https://oktopulse.org/blog/automatizar-preguntas-mercadolibre-riesgos). Para evaluar el impacto económico, consultá el [modelo de ROI](https://oktopulse.org/blog/roi-automatizacion-respuestas-mercadolibre). También podés revisar la explicación sobre [créditos acumulables y pagos fallidos](https://oktopulse.org/blog/creditos-acumulables-respuestas-automaticas-mercadolibre) antes de cerrar tu estimación. Podés probar Oktopulse durante 7 días sin tarjeta y observar tu operación antes de elegir una capacidad mensual. Cuando termines la prueba, usá el volumen real de preguntas y la cobertura que mediste. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuántas respuestas automáticas necesito por mes en Mercado Libre? Multiplicá las preguntas recibidas durante los últimos 30 días por el porcentaje que enviarías al asistente. Después agregá un margen acorde a las variaciones de tu negocio. No uses la cantidad de ventas como único indicador. ### ¿Una respuesta que reviso pero no envío consume crédito? Sí. Oktopulse contabiliza la respuesta cuando el asistente la genera, aunque finalmente no la publiques. ### ¿Puedo elegir una capacidad intermedia entre los planes publicados? Sí. Oktopulse permite elegir capacidad en incrementos de 100 respuestas. Usá la calculadora de precios para evaluar el importe de una cantidad intermedia antes de contratar. ### ¿Qué pasa con los créditos que sobran al terminar el período? El saldo sin usar puede pasar al siguiente período pagado hasta el equivalente a una asignación mensual. Después de un pago confirmado, Oktopulse suma automáticamente la nueva asignación y el rollover permitido. ### ¿El rollover garantiza que nunca me quede sin respuestas? No. Ayuda a absorber diferencias entre períodos, pero la automatización se detiene cuando el saldo llega a cero. Un pago fallido conserva el saldo disponible y no agrega créditos nuevos. ## Puntos principales - El volumen de preguntas de los últimos 30 días es una base más útil que la cantidad de ventas. - La cobertura debe incluir respuestas automáticas y borradores generados para revisión. - Oktopulse permite elegir capacidad en incrementos de 100 respuestas. - Las referencias públicas son 100 respuestas por USD 30, 1.000 por USD 66 y 3.000 por USD 126 al mes. - El rollover se suma después de un pago confirmado, hasta una asignación mensual, pero la automatización se detiene cuando el saldo llega a cero. ## Enlaces - [Guía de respuestas automáticas en Mercado Libre](https://oktopulse.org/blog/respuestas-automaticas-mercadolibre) - [Riesgos y límites al automatizar preguntas](https://oktopulse.org/blog/automatizar-preguntas-mercadolibre-riesgos) - [ROI de automatizar respuestas](https://oktopulse.org/blog/roi-automatizacion-respuestas-mercadolibre) - [Créditos acumulables y pagos fallidos](https://oktopulse.org/blog/creditos-acumulables-respuestas-automaticas-mercadolibre) - [Calculadora y planes de Oktopulse](https://oktopulse.org/#pricing)