Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar Oktopulse, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Oktopulse es una plataforma de automatización que permite a los vendedores de MercadoLibre responder automáticamente las preguntas frecuentes de sus clientes mediante inteligencia artificial.

Nuestros servicios incluyen:

• Respuestas automáticas con IA especializada en MercadoLibre
• Integración nativa con la API oficial de MercadoLibre
• Panel de control para gestionar preguntas y respuestas
• Análisis y reportes de rendimiento (TMR, conversiones, etc.)
• Integración con WhatsApp para consultas post-venta
• Soporte técnico en español

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Uso del Servicio

Al utilizar Oktopulse, te comprometes a:

• ✓Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un tutor legal para utilizar la plataforma.
• ✓Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y uso del servicio.
• ✓Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• ✓No utilizar el servicio para actividades ilegales, spam, fraude, o cualquier actividad que viole las políticas de MercadoLibre.
• ✓No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni realizar ingeniería inversa de la plataforma.
• ✓Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción al utilizar Oktopulse.

4. Cuentas de Usuario

Para utilizar Oktopulse, debes crear una cuenta proporcionando tu dirección de correo electrónico y una contraseña segura.

Responsabilidades del usuario:

• Mantener la seguridad de tu contraseña y no compartirla con terceros
• Notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado
• Actualizar tu información de contacto cuando sea necesario
• Aceptar la responsabilidad por todas las acciones realizadas desde tu cuenta

Oktopulse no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta debido a negligencia en la protección de tus credenciales.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos, código fuente, algoritmos de IA, y demás elementos de Oktopulse son propiedad exclusiva de Oktopulse o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Está prohibido:

• Copiar, modificar, distribuir o reproducir cualquier parte de la plataforma sin autorización
• Realizar ingeniería inversa del software o algoritmos
• Utilizar el nombre, logotipo o marca Oktopulse sin permiso escrito
• Crear productos o servicios derivados basados en Oktopulse

Los datos y contenidos que ingreses en la plataforma (descripciones de productos, respuestas personalizadas, etc.) siguen siendo de tu propiedad, pero nos otorgas una licencia para utilizarlos con el fin de prestar el servicio.

6. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Incumples con las políticas de MercadoLibre
• No pagas las suscripciones correspondientes
• Utilizas el servicio de manera que perjudique a otros usuarios o a la plataforma

Cancelación por parte del usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por períodos parciales.

En caso de terminación, perderás el acceso a tu cuenta y a todos los datos almacenados en la plataforma. Te recomendamos exportar tu información antes de cancelar.

7. Limitación de Responsabilidad

Oktopulse se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

No garantizamos:

• Que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores
• Que las respuestas generadas por la IA sean 100% precisas en todos los casos
• Que el uso del servicio garantice un aumento específico en ventas o conversiones
• Que no habrá interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses por el uso del servicio.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Tu uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes dejar de utilizar Oktopulse y cancelar tu cuenta.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de Oktopulse será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: