# Respuestas con IA para Mercado Libre URL: https://oktopulse.org/automatizacion-mercado-libre Actualizado el 4 de octubre de 2026. Oktopulse responde con la información de tus publicaciones. Elegí qué se envía automáticamente, qué revisa tu equipo y en qué horarios trabaja el asistente. Oktopulse es un asistente con IA para vendedores de Mercado Libre que quieren atender preguntas de sus publicaciones y elegir cuáles necesitan revisión humana. Puede enviar respuestas automáticamente o preparar propuestas para que tu equipo las revise, según el tipo de pregunta y tu configuración. Si resolvés unas pocas consultas con plantillas y estás disponible para enviarlas, ese flujo puede alcanzarte. Oktopulse puede servirte cuando querés atender fuera de tu horario o combinar envío automático con revisión. La [guía de respuestas automáticas](https://oktopulse.org/blog/respuestas-automaticas-mercadolibre) explica las diferencias entre estos métodos. ## Cómo dejás listo el asistente 1. Conectá tu cuenta de Mercado Libre. Oktopulse analiza tus últimas publicaciones y extrae la información que se repite sobre la tienda y sus servicios, como garantías y devoluciones. 2. Completá la información que falta. El asistente parte de una configuración inicial y te pregunta únicamente por los ajustes que no pudo obtener del análisis. Después podés profundizar la configuración. 3. Después, ajustá el envío y los horarios. Cuando lo necesites, configurá qué tipos de preguntas permiten envío automático y cuáles quedan para revisión. El asistente puede trabajar las 24 horas o en los horarios que elijas. La conexión y la configuración inicial suelen llevar unos 2 minutos. Los ajustes más detallados quedan disponibles después. Podés seguir el recorrido en la [guía para conectar tu primer asistente](https://oktopulse.org/blog/conectar-oktopulse-mercado-libre-primer-asistente). ## Qué información usa para responder El asistente puede leer la descripción de tus publicaciones y la información que agregues para cada publicación o categoría de tu tienda. Podés completar allí las condiciones de garantía, devoluciones u otros datos que el comprador necesite conocer. Para una consulta sobre un producto, la información disponible debe responder a ese caso. Por ejemplo, una condición general de la tienda puede necesitar una aclaración para una publicación particular. Revisá las descripciones y los datos que cargaste cuando cambien tus condiciones. Si falta información, la IA puede producir una respuesta incompleta o incorrecta. La marca de baja calidad ayuda a identificar algunas de esas respuestas, pero no garantiza que detecte todos los errores. ## Cuándo envía y cuándo espera una revisión - Si habilitaste el envío automático para ese tipo de pregunta, el asistente puede generar y enviar la respuesta según tus reglas. - Si elegiste revisión para ese tipo de pregunta, genera una propuesta y la deja sin enviar para que una persona la revise. - Si el sistema marca una respuesta como de baja calidad, tu configuración decide si queda para revisión o si se permite el envío automático. También podés combinar los modos por horario: por ejemplo, usar revisión cuando tu equipo está atendiendo y envío automático en los períodos que hayas habilitado. La [guía de modo revisión](https://oktopulse.org/blog/modo-revision-respuestas-automaticas-mercadolibre) explica cómo organizar ese control. ### La revisión de baja calidad es configurable Podés permitir que se envíen también las respuestas marcadas como de baja calidad. Si preferís comprobarlas antes, configurá que queden para revisión humana. Una respuesta sin esa marca también puede contener errores. ## Un ejemplo de pregunta, propuesta y envío Ejemplo ilustrativo, no una conversación de un cliente. | Etapa | Ejemplo | | --- | --- | | Información cargada | La descripción de una publicación indica que el producto tiene 12 meses de garantía. | | Pregunta del comprador | ¿Cuánto tiempo de garantía tiene? | | Propuesta de respuesta | Este producto tiene 12 meses de garantía. | | Decisión de envío | Si configuraste revisión para ese tipo de pregunta, la propuesta queda sin enviar. Si habilitaste el envío automático y las reglas lo permiten, puede enviarse. | | Cuando falta un dato | Si el comprador pregunta por una compatibilidad que no figura en la información disponible, el sistema puede marcar la respuesta como de baja calidad. Esa marca y tu configuración determinan si se retiene o se permite enviarla. | ## Planes de 100 en 100 respuestas y créditos acumulables La suscripción mensual cuesta USD 30 por las primeras 100 respuestas. Cada paquete adicional de 100 cuesta USD 4 hasta llegar a 1.000 respuestas mensuales. Por encima de 1.000, cada paquete adicional cuesta USD 3. Cada respuesta generada con IA consume un crédito, incluso en modo revisión si no la enviás. | Capacidad mensual | Precio mensual de lista | | --- | --- | | 100 respuestas ($30/mes) | USD 30 | | 500 respuestas ($46/mes) | USD 46 | | 1.000 respuestas ($66/mes) | USD 66 | | 3.000 respuestas ($126/mes) | USD 126 | Son precios de lista, sin descuentos ni ajustes particulares. Calculá tu volumen real con la [guía para elegir un plan](https://oktopulse.org/blog/cuantas-respuestas-automaticas-necesito-mercadolibre) y consultá la [calculadora de precios](https://oktopulse.org/#pricing). Al confirmar el pago de un nuevo período, se suma el saldo sin usar hasta el equivalente a una asignación mensual. Si pagás 3.000 respuestas al mes y usás 1.500, al confirmar el siguiente período se agregan 3.000 y se trasladan las 1.500 restantes: empezás con 4.500. El rollover máximo es de 3.000, por lo que una renovación puede sumar 3.000 nuevas más 3.000 acumuladas. Con la recarga automática activada en una suscripción paga, Oktopulse intenta cobrar USD 3 por 100 créditos adicionales cuando queda poco saldo. No se aplica durante la prueba. Una recarga pagada agrega 100 créditos al saldo actual y suma un paquete de 100 respuestas a la capacidad mensual de los próximos ciclos. El próximo importe mensual se calcula según los tramos del plan. Si el pago no se confirma y el saldo se agota, la automatización se detiene. La [guía de créditos acumulables](https://oktopulse.org/blog/creditos-acumulables-respuestas-automaticas-mercadolibre) detalla las condiciones de renovación y recarga. ## El primer mensaje después de la venta Oktopulse también permite configurar un primer mensaje de postventa. Usás un texto fijo editable, con variables como el nombre del comprador y los productos de la compra. El mensaje se adapta a esa operación con los datos disponibles; no se redacta con IA para cada venta. Esta función cubre el primer contacto, no todas las respuestas posteriores. Consultá el procedimiento y las condiciones de envío en la [guía del primer mensaje de postventa](https://oktopulse.org/blog/primer-mensaje-postventa-mercadolibre). ## Configurá tu asistente para Mercado Libre Conectá tu cuenta, completá la información faltante y elegí qué respuestas querés revisar antes del envío. [Crear cuenta en Oktopulse](https://app.oktopulse.org/#/auth/register).